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Enghouse


Enghouse-Robuste Software und zuverlässigen Service für den mühelosen Kundenkontakt


In der DACH-Region wird Enghouse von den Marken ANDTEK, ELSBETH und VOXTRON getragen. Enghouse Kerntechnologien –  provider- und mandantenfähige Omnichannel-Cloud-Contact-Center, Sprachportale für Self Service und IVR, Qualitätsmanagementlösungen sowie intelligente Vermittlungsplatzkonsolen – nutzen heute Unternehmen aller Größe und jeder Branche. Mit täglich mehr als einer Milliarde Kundenkontakten und über einer Million Contact-Center-Mitarbeitern bewegt sich Enghouse Interactive in vorderster Reihe der weltweit größten Anbieter von Contact-Center-Lösungen. Tausende von Kunden werden durch ein globales Netz von Partnern und über 800 Mitarbeitern an 18 internationalen Standorten betreut – davon 140 an den Standorten Leipzig, München, Ahlen und Wien. 

Enghouse Lösungen


Als stärkster Partner in der Region liefert Enghouse robuste Software und zuverlässigen Service für den mühelosen Kundenkontakt – heute und morgen. Mit Lösungskonzepten für Bereiche wie Skype for Business im Contact Center, Omnichannel-Kommunikation, Echzeitsprachanalyse für professionelles Qualitätsmanagement und Vermittlungsplatzlösungen machen sie ihre Kunden dauerhaft erfolgreich.

Die hoch skalierbaren und modular aufgebauten Lösungsbausteine von Enghouse sind beliebig kombinierbar, einsetzbar vor Ort, in der Cloud oder als Hybridmodell sowie kompatibel mit allen führenden CRM-Systemen und TK-Plattformen wie z.B. Cisco und Skype for Business. 

TouchPoint Attendant für Skype for Business


Ihre Mitarbeiter im Empfang und in der Vermittlung sind häufig die ersten Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen. Deshalb ist es wichtig, bei Anrufern durch eine effiziente Bearbeitung der Anfragen einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Mit TouchPoint Attendant von Enghouse Interactive können Empfangs- und Vermittlungsmitarbeiter Ihren Anrufern ausgezeichneten Service anbieten. Diese intuitive Benutzeroberfläche zeigt die wichtigsten aktuellen Informationen an und erweitert gleichzeitig das UC-Angebot von Skype for Business.


TouchPoint Attendant für Skype for Business


Weitere Informationen:

https://enghouseinteractive.de/                                                            
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Omnichannel-Kommunikation


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Ihr Unified Communications and Collaboration Solutions Team bei Westcon freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme.